devices Modelos de modem fibra óptica Telmex más comunes

Telmex despliega en México principalmente tres marcas y familias de terminales ópticas ONT homologadas:

Huawei EchoLife HG8245H / HG8245Q2

Huawei

Es el modelo más distribuido en territorio mexicano. Integra 4 puertos Gigabit Ethernet (LAN1-LAN4), 2 puertos de telefonía RJ11 (POTS), 1 puerto USB y WiFi Dual Band (2.4 GHz b/g/n y 5 GHz 802.11ac). Su gestión se realiza mediante la IP 192.168.1.254.

Arcadyan PRV33AC / WBR-W5E

Arcadyan

Módem de diseño vertical compacto con soporte para WiFi 6 en las versiones más modernas. Destaca por su interfaz limpia y mayor rango de cobertura inalámbrica en la banda de 5 GHz.

fiber_manual_record ¿Qué significa PON en el modem Telmex?

Las siglas PON significan Passive Optical Network (Red Óptica Pasiva). Es la arquitectura de telecomunicaciones de fibra hasta el hogar (FTTH) que utiliza Telmex para enviar voz, datos e internet mediante divisores ópticos no energizados.

En tu equipo, el indicador PON representa la negociación física de longitud de onda entre tu Terminal Óptica y la tarjeta OLT (Optical Line Terminal) instalada en la central telefónica de Telmex.

wb_incandescent Cómo interpretar los LEDs del modem Telmex fibra óptica

LED PON: Verde Fijo Estado Óptimo

La señal de fibra óptica tiene la potencia requerida (entre -15 dBm y -27 dBm) y el enlace está totalmente autenticado con la central Telmex.

LED PON: Parpadeando Sincronizando

El equipo está arrancando o negociando los parámetros GPON con la central. Debe estabilizarse en verde tras 60-90 segundos.

LED LOS: Rojo Fijo o Parpadeante Falla Crítica (Sin Luz)

Loss Of Signal. La ONT no detecta ningún haz de luz óptica. Puede deberse a un corte en el cable exterior por viento, poda de árboles o desconexión en el poste.

LED Internet / WLAN: Verde o Azul Parpadeante Tráfico Activo

Existe flujo normal de paquetes de bajada y subida entre tus dispositivos conectados y los servidores DNS de Telmex.

healing Cómo solucionar problemas del modem fibra óptica Telmex

Si experimentas falla con el LED LOS en rojo o PON intermitente:

  1. Inspecciona el hilo óptico: Revisa el cable blanco o transparente delgado que llega desde la roseta de la pared al conector verde inferior del router. Asegúrate de que no esté aplastado por muebles ni doblado en ángulo de 90 grados.
  2. ¡Precaución con los ojos! Nunca desconectes el conector verde de fibra óptica para mirar directamente al interior del conector. El láser invisible infrarrojo puede causar daños graves e irreversibles en la retina.
  3. Ejecuta un reinicio eléctrico: Consulta nuestra guía para reiniciar módem Telmex durante 30 segundos.
  4. Reporta la avería: Si el LED LOS permanece en rojo fijo, la falla es externa en el tendido público. Llama de inmediato al soporte técnico al 800 270 2020 o al 050 para que un técnico Telmex acuda a reparar la fibra con una fusionadora de arco eléctrico.